App Home Elevadores – Whatsapp Business
1. Introdução
A Home Elevadores valoriza sua privacidade e se compromete a proteger seus dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e armazenamos suas informações ao interagir com nosso bot no WhatsApp.
2. Informações Coletadas
Nosso bot coleta e processa os seguintes dados dos usuários:
- Nome de exibição (exibido no WhatsApp);
- Número de telefone (utilizado para identificação no histórico de conversas);
- Conteúdo das mensagens enviadas voluntariamente pelo usuário durante a interação com o bot.
Nenhum outro dado pessoal é coletado, armazenado ou compartilhado sem consentimento.
3. Finalidade do Uso dos Dados
As informações são utilizadas exclusivamente para:
- Registrar e manter um histórico das conversas para melhorar o atendimento;
- Garantir uma experiência personalizada ao longo das interações;
- Processar as mensagens utilizando a API da OpenAI para fornecer respostas inteligentes e automatizadas.
Não utilizamos seus dados para fins publicitários ou qualquer outro propósito além do atendimento ao cliente.
4. Armazenamento e Processamento de Dados
- O histórico de conversas pode ser armazenado para referência e melhoria no atendimento;
- As mensagens enviadas voluntariamente pelo usuário podem ser processadas e armazenadas temporariamente na API da OpenAI, conforme suas políticas de uso e privacidade;
- Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados coletados não são compartilhados com terceiros, exceto:
- Com a API da OpenAI, para processar e gerar respostas automáticas durante a interação com o bot;
- Se exigido por lei ou determinação de autoridades competentes.
6. Direitos dos Usuários
Você tem direito a:
✅ Solicitar informações sobre os dados armazenados;
✅ Pedir a exclusão do seu histórico de conversas;
✅ Revogar seu consentimento para o uso do bot a qualquer momento.
Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer mudanças serão comunicadas por meio do WhatsApp ou em nosso site oficial.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Última atualização: 10/02/2025